Politique de remboursement

Politique de retour "Satisfait ou remboursé" pendant 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour :

1. Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.

2. État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Des preuves de l'état du produit seront demandées.

3. Preuve d'achat : Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, doit être fournie avec le retour.

4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous via notre site : Avant de retourner un produit, il suffit de nous contacter via notre site web à mixofly.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.

2. Emballez le produit : Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez la preuve d'achat et toute information pertinente dans le colis.

3. Expédiez le produit : Envoyez le produit à l'adresse suivante : [adresse de retour].

Remboursement :

1. Délai de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

2. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Exceptions :

• Les produits personnalisés, les articles en promotion, et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

• Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour indiquées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales relatives aux droits des consommateurs conformément à la législation en vigueur.